1. Общие положения

1.1. Настоящие правила покупки вместе с упомянутыми в них документами предназначены для предоставления информации о UAB «Kapinių valdyno sprednimni» («Продавец») и информирования лиц, приобретающих Товары и услуги («Товары и услуги») и услуги («Товары и услуги») и услуги («Продавец»). Услуги»). в Интернет-магазине («Покупатель»), условия продажи Товаров и Услуг, реализуемых в Интернет-магазине («Правила»).
1.2. Настоящие Правила распространяются на заключение любого договора между Продавцом и Покупателем на продажу Товаров и Услуг («Договор»). Прежде чем размещать заказ на любые Товары и Услуги в Интернет-магазине, пожалуйста, внимательно прочтите настоящие Условия и убедитесь, что вы их правильно понимаете. Обращаем ваше внимание, что перед оформлением заказа Покупатель должен согласиться с настоящими Правилами и Политикой конфиденциальности, в случае его отказа выполнение заказа и заказ Товара и Услуги или Услуги невозможны.
1.3. Также сообщаем Вам, что в настоящие Правила могут быть внесены изменения в порядке, установленном разделом 5. Каждый раз при заказе Товаров и Услуг мы рекомендуем ознакомиться с Правилами, чтобы Покупатель был уверен, что полностью понимает условия, на которых будет осуществлен заказ в конкретном случае. В последний раз настоящие Правила обновлялись в 2024 году. 4 декабря
1.4. Настоящие Правила и любые Соглашения между Продавцом и Покупателем заключаются только на национальном языке.

2. Информация о Продавце

2.1. Настоящие Правила применяются при покупке Товаров и Услуг на сайте https://www.cemety.ua. Продавцом является ЗАО «Kapinių valdyno sprendimi», литовская компания, зарегистрированная и действующая в установленном порядке в Литовской Республике, код юридического лица 304241197, адрес: ул. 8, LT-44136 Каунас. Данные о Продавце собираются и хранятся в Реестре юридических лиц, распорядителем реестра является Центр реестра государственных компаний. Код плательщика НДС продавца: LT100011812216.

2.2. Более подробная информация о Продавце размещена в разделе „О CEMETY“.
2.3. Контактную информацию продавца можно найти в разделе „Контакты“.

3. Обработка персональных данных

3.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности Учитывая, что в Политике конфиденциальности указаны важные положения Правил, Покупателю рекомендуется внимательно их прочитать и убедиться, что все положения Политики конфиденциальности ему понятны и приемлемы.

4. Заключение договора купли-продажи.

4.1. Покупатели могут приобрести Товары и Услуги в Интернет-магазине:

физические лица – с 14 (четырнадцати) лет;
юридические лица.

4.2. Утверждая настоящие Правила, человек подтверждает, что имеет право приобретать Товары и Услуги в Интернет-магазине.
4.3. Установленный Продавцом порядок заказа Товаров и Услуг дает Покупателю возможность проверить и исправить ошибки перед оформлением окончательного заказа. Покупателю рекомендуется внимательно читать и проверять оформленный заказ на каждом этапе оформления заказа.
4.4. Договор между Покупателем и Продавцом считается заключенным с момента, когда Покупатель, сформировав корзину Товаров и Услуг в Интернет-магазине, указал имя, фамилию (латинскими буквами) Покупателя и адрес доставки, точный почтовый индекс. , выбрал способ оплаты и ознакомился с настоящими Правилами, нажимает кнопку «Заказать» и оплачивает заказ. В случае неоплаты заказа договор считается незаключенным. Продавец имеет право связаться с Покупателем по номеру телефона, указанному в заказе, или по электронной почте на основании заключенного договора или при разрешении любых неясностей относительно исполнения договора.
4.5. После того как покупатель оформит и оплатит заказ или выберет указанный способ оплаты, ему на электронную почту будет отправлено письмо с подтверждением получения заказа.
4.6. После оформления заказа Продавец отправляет Покупателю электронное письмо и/или короткое SMS-сообщение, информирующее о том, что Товары и Услуги отправлены Покупателю или Услуги оказаны.
4.7. Каждый Договор (заказ), заключаемый между Покупателем и Продавцом, регистрируется и хранится в базе данных Интернет-магазина.
4.8. Заключая Договор, Покупатель соглашается с тем, что на адрес электронной почты, указанный при покупке, будет отправлен электронный счет-фактура НДС заказа с данными о покупке. Счет высылается по электронной почте. почтой в рабочие дни не позднее, чем в течение 6 (шести) рабочих дней с момента получения Покупателем Товаров и Услуг. Следует отметить, что счет-фактура НДС выставляется на дату получения/приемки Товаров и Услуг (в зависимости от того, какой способ доставки Товаров и Услуг был выбран и какой из поставщиков Продавца поставляет Товары и Услуги в конкретном случай).
4.9. В исключительных случаях, если у Продавца нет возможности реализовать Товар, например, из-за отсутствия Товаров и Услуг на складе, поскольку Товара больше нет в продаже, Продавец информирует Покупателя по электронной почте или иными способами (звонок и/или SMS-сообщение) и предложить Покупателю возможный способ решения проблемы (например: возврат денег, дополнительный срок доставки Товара, доставка аналогичного Товара и Услуги и т.п.). В случае несогласия Покупателя с каким-либо из предложений Продавца выполнение заказа на Товар и Услугу прекращается, а в случае, если Покупатель уже оплатил Товар, Продавец возвращает оплаченные суммы немедленно, но не позднее, чем в течение 14 дней. (четырнадцать) календарных дней.

5. Право на изменение правил

5.1. Продавец имеет право изменять настоящие Правила. При каждом заказе Товаров и Услуг для целей заключения Договора между Продавцом и Покупателем применяется редакция Правил, действующая на тот момент. Версия Правил, действующая на момент оформления заказа Покупателем и направленная Покупателю вместе с подтверждением заказа, действительна для заказов, размещенных и не выполненных до вступления в силу новых Правил.
5.2. Каждый раз при изменении Правил Продавец информирует Покупателя и уведомляет его об этом, указывая, что Правила изменены и дата их изменения будет указана в пункте 1.4 настоящих Правил.

6. Возврат товаров и услуг, расторжение Соглашения.

6.1. Покупатель имеет право без объяснения причин отказаться от договора и вернуть полученные (отозванные) Товары и Услуги, подарки – в срок, указанный в пункте 7.2 настоящих Правил. Данное положение означает, что Покупатель в течение вышеуказанного периода, который передумал или по иным причинам решил отказаться от Товаров и Услуг и/или Подарка, имеет право уведомить Продавца в устной или письменной форме о своем желании отказаться от договора и вернуть Продавцу Товары и Услуги с подарками и взыскать уплаченные деньги. Расходы по возврату Товаров и Услуг и Подарок несет Покупатель.
6.2. Право Покупателя на расторжение договора и возврат Товара и Услуги с подарками распространяется только на физических лиц и возникает с момента заключения Договора, определенного в части 5 Правил. Покупатель имеет право в течение 14 (четырнадцати) дней с момента доставки ему Товара и Услуги отказаться от договора и вернуть Товар Продавцу и вернуть уплаченные за него деньги. В отдельных случаях, указанных Продавцом, качественные Товары и Услуги могут быть возвращены в течение более длительного периода (подобная информация указана, например: в условиях/правилах опубликованной оферты, в правилах программы лояльности).
6.3. Покупатель, желающий вернуть Товары и Услуги и расторгнуть Договор, должен обратиться к Продавцу устно или направить Продавцу заполненное заявление в свободной форме, в котором будет указано решение о расторжении Договора. При получении уведомления Покупателя Продавец немедленно отправляет подтверждение получения уведомления.
6.4. Товары и услуги возвращаются по зарегистрированному адресу ЗАО «Kapinų valdyno sprendimi».
6.5. Покупатель обязан немедленно и в любом случае не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней со дня уведомления Продавца о своем решении о возврате Товаров и Услуг (либо об отказе от договора) вернуть или передать Товары и Услуги Продавцу или лицу, уполномоченному принимать Товары и Услуги Продавца. Если Покупатель отправил Товары и Услуги в течение 14 (четырнадцати) дней с момента уведомления Продавца о своем решении вернуть Товары и Услуги (либо расторгнуть договор), считается, что Покупатель отправил Товар. и Услуг в течение указанного срока возврата Товаров и Услуг.
6.6. Если Покупатель расторгает договор и возвращает Товары и Услуги, то возвращаются все деньги, уплаченные за Товар, или, в случае 7.8. по обстоятельствам, указанным в пункте, частично из них, включая расходы на доставку. После получения Товаров и Услуг и оценки их качества Продавец обязан вернуть всю или часть денежных средств за Товары и Услуги не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней со дня получения подтверждения об отправке Товаров и Услуг в адрес Продавцу или в день возврата Товара и Услуги.
6.7. При возврате необходимо предъявить счет-фактуру НДС (его номер), либо чек из кассового аппарата, либо иной документ, подтверждающий приобретение Товара и Услуги у Продавца (например: выписку по платежной карте) и номер заказа.
6.8. В случае возврата Покупателем Товаров и Услуг по причине недостатков качества Товаров и Услуг, Продавец обязуется полностью возместить Покупателю уплаченную за дефектный Товар цену, а также возместить расходы по доставке и возврату. В случае возврата только части Товаров и Услуг стоимость доставки возмещается только в том случае, если на оставшиеся Товары того же заказа при покупке только будет взиматься более низкая ставка, чем ставка, применяемая при покупке Товаров и Услуг вместе с возвращаемыми. Товар и только в объёме, равном вышеуказанным расценкам на разницу. Если был выбран иной способ возврата Товаров и Услуг, чем предложенный Продавцом, что повлекло за собой несоразмерные или более высокие затраты, Продавец не обязан покрывать расходы на возврат таких Товаров и Услуг.
6.9. Как обычно, Деньги возвращаются с использованием того же платежного инструмента, который Покупатель использовал для транзакции.
6.10. Продавец имеет право не возвращать Покупателю уплаченные им суммы или их часть до момента возврата Товара или предоставления Покупателем доказательств отправки Товаров и Услуг.
6.11. В случае, если Товары и Услуги были доставлены Покупателю после расторжения Договора:

Покупатель обязан немедленно вернуть Товары и Услуги Продавцу;
за исключением случаев, связанных с дефектом Товара, предусмотренных пунктом 7.11, Покупатель несет ответственность за покрытие расходов по возврату Товара и Услуг Продавцу;
Покупатель обязан надлежащим образом хранить Товары и Услуги до момента их возврата Продавцу;
Цена и стоимость доставки Товара и Услуги возмещаются Покупателю в соответствии с пунктом 7.7.

6.12. The Buyer will in all cases have the rights arising from the sale of defective Goods and Services, which are provided for by the legal acts of the Republic of Lithuania.

7. Доставка и производительность

7.1. Время контакта после заказа/приобретения Товара или Услуги: 24 часа.
7.2. Способ связи после покупки услуги: электронная почта. почту, телефонный звонок или другой указанный вами способ связи.
7.3 Точное время выполнения услуги согласовывается после покупки услуги путем обращения к вам.
7.4. Точное время и способ доставки Товара согласовываются путем обращения к Вам после приобретения услуги.

8. Оплата

8.1. По вопросам Товаров и Услуг Покупатель на нашу электронную почту оплатить в магазине можно более новым и безопасным методом - KLIX. Это способ оплаты, созданный банком Citadele, который обеспечивает безопасность ваших данных и денег. KLIX предлагает возможность оплаты картой, непосредственно с банковского счета и оплаты в рассрочку после получения кредитного предложения.8.2. Способы оплаты КЛИКС

9. Качество продукции и услуг

9.1. Продавец гарантирует качество Товара и Услуг (законодательная гарантия качества). Продавец предоставляет гарантию качества, действующую в течение определенного периода времени на разные виды Товаров и Услуг, конкретный срок и иные условия которой указаны в документах, прилагаемых к Товару. Гарантийные обязательства производителя Товара и Услуги действительны только в случае, если не нарушены условия использования Товара и Услуги. Перед использованием Товара Покупатель обязан внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации Товара и Сервиса, если таковая имеется.
9.2. Дефекты Товаров и Услуг устраняются, дефектные Товары и Услуги заменяются и возвращаются в установленном настоящими Правилами порядке и с учетом требований применимых правовых актов Литовской Республики.
9.3. Покупатель, желающий подать жалобу на некачественные или не полностью упакованные Товары и услуги, может сделать это в отделе возврата товаров и услуг магазина UAB «Kapinių valdyny sprendimi» или по электронной почте info@cemety.lt.9.4. При подаче рекламации Покупатель должен предоставить счет-фактуру НДС (его номер) на приобретение Товара и Услуги или чек из кассового аппарата, либо иной документ, подтверждающий покупку-продажу Товара у Продавца (например, платежную карту). заявление) и укажите следующую информацию:

номер заказа продукции и услуг;
назвать дефекты, признаки неисправности или недостающую часть Продукта и Услуги;
предоставить иные доказательства, например, фотографию Товара и Услуги, фотографию дефектного участка (если это механическое повреждение и есть возможность сделать фото), фотографию упаковки Товара и Услуги и т.п.

9.5. При подаче рекламации Покупатель должен указать, каким образом он желает разрешить претензию:

Устранив дефекты Продукта и Услуги бесплатно в течение разумного периода времени, если дефекты можно устранить;
замены Товара на аналогичный Товар надлежащего качества;
соответствующего уменьшения покупной цены, если Товары и Услуги не подлежат ремонту или замене или если это повлечет за собой несоразмерные расходы Продавца с учетом всех обстоятельств, в том числе стоимости Товаров и Услуг, если Товар не имел дефекты, значимость недостатков (несоответствия) Товаров и Услуг;
путем возврата оплаченной цены Товара и Услуги и расторжения Соглашения, если Товар и Услуга не могут быть отремонтированы или заменены или если в результате Продавец понесет непропорциональные расходы, принимая во внимание все обстоятельства, включая стоимость Товара и Услуги. Товар и Услуга, если Товар не имел дефектов, дефекты Товара и Услуги (несоответствие) имеют значение.

9.6. After examining the claim, a response regarding the decision made and the intended actions to be taken shall be provided within 14 (fourteen) days from the date of receipt of the Buyer's application.9.7. По вопросам гарантийного обслуживания Покупатель также может позвонить по телефону 8 612 08926 (после звонка нажать 2) или задать вопросы по электронной почте. на адрес электронной почты info@cemety.lt.

10. Прочие положения

10.1. Любой Договор, заключенный между Продавцом и Покупателем, регулируется настоящими Правилами и четко указанными в них документами. Любые отклонения от настоящих Правил действительны только в том случае, если они оформлены в письменном документе.
10.2. Покупатель, руководствуясь правовыми актами Литовской Республики, имеет определенные права в отношении Товара ненадлежащего качества. Ничто в настоящих Правилах не должно быть истолковано как ограничение или ограничение осуществления таких прав.
10.3. Продавец имеет право передать свои права и обязанности по Соглашению третьему лицу или лицам, однако такая передача прав и обязанностей не затрагивает права Покупателя и обязанности Продавца по настоящим Правилам. В случае такой передачи Продавец проинформирует Покупателя, предоставив информацию о передаче в Интернет-магазине.
10.4. Покупатель не имеет права уступать или передавать все или часть прав и обязанностей, вытекающих из настоящих Правил, третьему лицу или лицам без письменного согласия Продавца.
10.5. Если какое-либо из положений настоящих Правил будет признано судом незаконным, недействительным или неисполнимым, остальные положения настоящих Правил сохраняют полную юридическую силу. Любое положение настоящих Правил, признанное незаконным, недействительным или не имеющим исковой силы лишь частично или в определенной степени, останется в силе в той степени, в которой оно не было признано незаконным, недействительным или не имеющим исковой силы.
10.6. К настоящим Правилам и отношениям между сторонами согласно настоящим Правилам (в том числе вопросам заключения, действительности, недействительности, выполнения и прекращения действия Соглашения) применяется законодательство Литовской Республики и толкуется на основании законодательства Литовской Республики. .
10.7. Каждый спор, разногласие или претензия, вытекающие из настоящих Правил или связанные с настоящими Правилами, их нарушением, прекращением или действительностью, подлежат окончательному разрешению в порядке, установленном правовыми актами Литовской Республики.
10.8. Покупатель может подать запросы или жалобы относительно Товаров и Услуг, приобретенных в интернет-магазине Продавца, на электронной платформе разрешения потребительских споров ec.europa.eu/odr/.
10.9. Потребительские споры разрешает Государственная служба защиты прав потребителей, адрес: ул. 25, LT-01402 Вильнюс, www.vvtat.lt.